Регресс банка налицо

Доброго времени суток. Являюсь клиентом Тинькофф почти 4 года, 3 из которых считала их рекламный слоган "Он такой один" объективной и позитивной правдой, чему свидетельствуют 2 моих отзыва на этом сайте, так как банк действительно был выгодным и клиентоориентированным. Но с 2022 года моё мнение кардинально изменилось. Возможно, ухудшение работы банка связано с изменением в структуре руководства, кто знает...В этом году банк оперативно реагирует на снижение ключевой ставки ЦБ, оперативно снижает ставки вознаграждения по депозитам и накопительным счетам, однако ставки по кредитам также оперативно не снижаются. Раньше был очень удобен и выгоден сервис "Тинькофф. Путешествия", где при бронировании отелей спустя 62 дня с момента выезда из гостиницы начислялся кэшбэк 7-10%. В данный момент (16.07.2022г.) не могу получить кэшбэк за майское проживание в гостинице, прошло уже больше 62 дней с выезда, в приложении стоит отметка, что кэшбэк будет начислен до 14.07.2022г., написала в чат, сказали, что разбираются. Написала ещё раз, дают одни отписки... Уже вторые сутки. А воз и ныне там. В прошлом году подобную проблему решали в течение нескольких часов. Кроме того, имею подписку Тинькофф PRO, которая в данный момент времени не даёт практически никаких привилегий, кроме дополнительной категории кэшбэка. Хотя в предыдущие годы подписка была очень выгодна. К слову о простых кэшбэках (не в рамках сервиса "Тинькофф.Путешествия"). Начисления очень ограничили. Если ещё в прошлом году каждый месяц получала 700-1000 рублей в среднем, то в этом году не получаю и 500 рублей... Становится более выгодным другой банк с более привлекательными условиями по вкладам и кэшбэку.  Единственное, что меня удерживает в моём некогда любимом банке, это наличие кредита, взятого в ещё докризисное время по привлекательным условиям.