Не исполняют свои обязательства

16.07.2022 10:50
1937
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ребята из Альфа банка какое-то время начинали меня радовать: запустили крупномасштабную акцию по привлечению клиентов, но для того, чтобы эти клиенты оставались - они ничего не сделали, а даже наоборот. Была акция: «Гарантированные подарки всем новичкам». Решил в ней поучаствовать, всё уточнил в поддержке, скинул им скриншот, что у меня появилось эта акция в личном кабинете. Купил акций от 1000 рублей (27 мая) и казалось бы, что всё хорошо идёт. Решил уточнить точно ли я участвую в акции, а то слышал, что многим перестали выплачивать. И тут начались проблемы: мне пытались внушить, что я не участвую в акции. Это всё проходило до того, как я скинул скриншот из личного кабинета. После этого скриншота извинились и всё решили, но сам факт, что уже тут были проблемы. Далее прошло больше 1 календарного месяца, но ничего не начислили. Написал в поддержку, составили обращение. Обращение было составлено 1 июля, но ответа до сих пор нет. После выплаты собираюсь закрыть все счета и карты  в этом банке, потому что это выглядит как страшный сон. Крайне не рекомендую данный банк и данный инвестиционный продукт.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-18T14:33:19+03:00
Здравствуйте! Извините, что пришлось так долго ждать. Ваш вопрос в работе у коллег из профильного отдела. Как поступит информация, мы направим ответ в чате Альфа-Инвестиций.
user-56357587366
2022-09-22T22:22:06+03:00
Проблему наконец-то решили, но, к сожалению, только из-за моей настойчивости :(
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Спасибо Марине!

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026 в 13:11, обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту. Мне понадобилась справка о начисленных процентах, поэтому решила не искать информацию... Читать полностью

03.09.2026

Успешно открыла акционный вклад после консультации оператора Алёны

Оценка 5

24 августа увидела в приложении Альфа-банка предложение открыть акционный вклад под отличную ставку (19%), если делать это онлайн. Поэтому в 23:29 я обратилась в чат за... Читать полностью

03.09.2026

Помогли в чате интернет-банка

Оценка 5

Вчера, 31 августа 2026 г., в 15:08 обращалась в чат через интернет-банк. Закончился вклад, и меня интересовало, могу ли на освободившуюся сумму открыть накопительный счет под 14... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

     Являюсь клиентом банка уже долгое время, периодически открываю и вклады, и НС. Выражаю благодарность службе поддержки банка за четкую и подробную консультацию. 01 сентября в... Читать полностью

01.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

28.08.2026 мне перевели аванс. Так как деньги мне не требовалось в ближайшее время я решил открыть депозит. Что б не ошибиться и не наделать глупостей позвонил на горячую линию... Читать полностью

01.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

В августе 2026 г я обратилась к сотрудникам банка ,так как давно не посещала офис,мне обновили карту,предложили интересный дизайн,рассказали о кэшбэке,а так же рассказали о... Читать полностью

01.09.2026

Помогли решить вопрос с автопродлением вклада

Оценка 5

Добрый день ! У меня 17 сентября 2026 года заканчивается вклад в Альфа - банке. Но я не знала, подключено ли у меня автопродление или нет и с каким процентом. Поэтому решила задать... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка