Пакет Премьер + подписка Прайм. По своему усмотрению меняют тарифы, отключают услуги

Не один год являлся пользователем пакета Премьер. В основном из-за Priority Pass. Однако, уже полгода как данную опцию банк отключил, а взамен ничего не предложил. Оплату за пакет снимали регулярно хоть и в разные дни (то в середине то в конце месяца). Причем оперативно отследить состояние выполнил ли ты условия для бесплатного обслуживания не представляется возможным. Даже приходил в банк и менеджер не смог дать такую информацию, при мне звонил куда-то уточнял, но и там ему не смогли дать такую информацию. И вот на прошлой неделе с меня списали 2500. После выяснения, оказалось, что для бесплатного обслуживания в этом периоде я недопотратил по картам около 4 тысяч рублей. Неужели я не потратил бы, для экономии? В банке рассказывали что невозможно до окончания месяца определить показатели. Непрозрачно и непрофессионально. Любой программист на коленке состряпает алгоритм, который позволит выделить по выписке нужные цифры, пусть даже с задержкой в день-два. Ну и вишенка на торте, это новые условия Премьер. Увеличили минимальные суммы по вкладам и по оборотам. Класс! "Плюшек" в пакете меньше, а денег им неси больше. Решил я отказаться от данного пакета. В отделении мне с этим делом быстро помогли. А вчера ребенок попросил включить мультики, запускаю Окко, и не могу понять, всё требует оплаты. Смотрю - нет подписки. Я, на общих основаниях по полному прайсу(без скидок и т.п.) покупал в декабре на год за 1990 СберПрайм, куда входит в т.ч. и базовая подписка Окко. Пишу в приложении в чат поддержки, отвечают, что поскольку я отключил пакет Премьер, то мне и подписку Прайм отключили. Красавцы! Это, как приехав на ТО в сервис, я бы отказался от замены масла, а мне бы там колёса с автомобиля сняли и забрали. Я же масло больше не покупаю, значит и колёса не нужны. В чате переключались операторы, писали разные версии, то деньги за неиспользованный период вернут, то уже вернули. Спрашиваю куда вернули? Не знают.  Составили обращение какое-то. Говорят, покупайте подписку снова за 1990.  В общем колёса надо брать новые. Но в этом ли магазине?