Снятие денег за страхование, подключенное без согласия

17.07.2022 17:14
1274
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредитную карту «Разумная» КБ «РенессансКредит». Договор был заключен и подписан 26.05.2022. При этом я тщательно подошел к вопросу изучения документов перед процедурой подписания, предварительно запросив у курьера все документы в электронном виде. Среди предоставленных курьером документов был бланк заявления о добровольном страховании, в котором  предлагалось подключиться к трем программам страхования. Данное заявление я не подписывал. Кроме того, в данном заявлении содержится следующая фраза «При нежелании подключаться ко всем Программам страхования, нужно поставить отметки об отказе от подключения в графах п.1,2,3 или не подписывать настоящее Заявление». То есть неподписание заявления подразумевает полный отказ от Страхования. Данный факт нельзя трактовать иным образом. Этот порядок  отказа от подключения  страхования в момент подписания договора также подтвердил курьер, который формально является представителем банка. К моему большому удивлению через месяц пользования кредитной картой случайно обнаружил в личном кабинете списание в виде трех сумм за страхование. Более того, даже смс или push уведомления о том, что списана оплата за эти страховки, не приходило. Я просто случайно увидел их в списке операций. Таким образом, втихаря были списаны со счета следующие комиссии: [i]1) Комиссия «[/i][i]Fraud[/i][i]insurance[/i][i]» [/i][i]GRC[/i][i]Датаоперации 28.06.2022 03:00:23 Дата списания со счета карты 27.06.2022 Сумма операции 190 руб. Сумма комиссии 190 руб.[/i] [i]2) Комиссия «[/i][i]Unemployment[/i][i]insurance[/i][i]» [/i][i]GRC[/i][i]Датаоперации 28.06.2022 03:00:23 Дата списания со счета карты 27.06.2022 Сумма операции 1634,79 руб. Сумма комиссии 1[/i][i]634,79[/i][i] руб.[/i] [i]3) Комиссия «[/i][i]Life[/i][i]insurance[/i][i]» [/i][i]GRC[/i][i]Датаоперации 28.06.2022 03:00:23 Дата списания со счета карты 27.06.2022 Сумма операции 1634,79 руб. Сумма комиссии 1634,79 руб. [/i] Не согласившись с незаконным списанием комиссий за страхование, я изложил суть претензии в чате мобильного приложения 01.07.2022. Оператор приняла претензию, зарегистрировала ее как обращение и присвоила номер 42144414. В дальнейшем при попытке получить обоснованный, мотивированный и полный ответ, на который заявитель имеет право, я получил отказ. Страховки банк отключил по моей просьбе через чат в мобильном приложении. Никакого согласия на подключение трёх страховок при заключении договора я не давал. Никто мне про это не говорил. Никакого страхового полиса я также на руки не получал, ни в электронном виде ни в бумажном. Никакого уведомления о подключении услуг не получал. Ни в приложении, ни через интернет банк нет возможности увидеть подключенные страховки или управлять ими. Только по списанным деньгам из выписки. Повторно требую вернуть на счет кредитной карты списанные деньги за указанные выше операции и комиссии!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-07-18T11:31:26+03:00
Добрый день. Понимаем, что данная ситуация доставила вам неудобство. С вами связался специалист банка и проинформировал по сложившейся ситуации. В индивидуальном порядке банком принято положительное решение. Рекомендуем отслеживать информацию в мобильном приложении банка в течение 5 рабочих дней. Мы постарались учесть особенности обстоятельств, и надеемся, что вы останетесь довольны результатом. Будем рады комментарию с вашей стороны. С Уважением, Ренессанс Кредит.
user-97188656455
2022-07-22T16:18:26+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
735
отзыва
726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка