Акции и бонусы

17.07.2022 20:59
1153
5
Оценка
2
Отзыв проверен
В июне я себе оформила дебетовую карту от банка. В основном для оплаты покупок в интернете. По правилам,чтобы получить бонусы или кэшбэк нужно заходить в приложение банка и через вкладку акции и бонусы от партнёров переходить уже в магазин. Сначало все было хорошо. Я делала покупки на АлиЭкспресс. Но около недели назад (только у меня) случилось непонятное. При переходе на акции и кэшбэк от партнёров у меня выскакивает сообщение "не удалось загрузить информацию,попробуйте позже". Я подождала несколько дней. Проблема не ушла. Написала в чат. Составили обращение. Но проблема до сих пор не решена. Звонила на горячую линию. Там тоже говорят,что обращение есть. Работают. Но сколько дней это может продолжаться? Когда это решится? А по правилам,не перейдя в магазин из приложения,я не получу кэшбэк. И покупки с АлиЭкспресс я не могу теперь подтвердить,т.к в магазин опять нужно переходить из приложения банка. Очень неприятная ситуация. Я правильно понимаю,что банк лишает меня бонусов и кэшбэка на данном этапе?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-21T17:59:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-08-12T16:32:46+03:00
Добрый день. Сообщаем, что во вкладке «Каталог – Кэшбэк» раздел с дополнительными акциями доступен, и из него можно перейти в личный кабинет кэшбэк-витрины. Расскажем подробнее, как воспользоваться сервисом. Для просмотра информации в Мобильном банке необходимо открыть раздел «Каталог», «Специально для Вас –Кэшбэк»-« Кешбэк до 30% от партнеров Банка»-«Подробнее»-«Перейти на кэшбэк витрину». Ранее мы направляли информацию вам в личные сообщения, чтобы удостовериться, что сложностей со входом у вас не возникло. Увы, на данный момент ответ нам не поступил. Искренне надеемся, что всё получилось и вопрос был решён. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
735
отзыва
726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка