Вмешательство посторонних лиц в операционную работу с клиентами

Из-за факту вмешательства неавторизованного персонала в виде консультанта по банковским продуктам я не смог получить операционное обслуживание, что является нарушением банковского договора со стороны кредитного учреждения. В соответствии с действующим законодательством и с целью проверки полномочий мной был затребован документ о наличии аттестации на осуществление [b]операционной банковской деятельности[/b] у вмешавшегося работника, однако таковой мне не было предоставлено. Тем не менее консультант как постороннее лицо и представитель не авторизованного персонала без каких бы то ни было оснований позволяет себе прерывать операционное обслуживание клиента, отменяя обслуживание профильным операционным специалистом. Чего дальше от банка ждать? Что уборщицы вместо кассира будут требовать им деньги вручать для внесения?! Или что у инкассаторов будут ипотечный договор подписывать?! Почему ни заведующий доп. офисом, ни куратор от регионального отделения не могут навести порядок в одном-единственном позорном отделении? Руководство отделения за более чем месяц даже не соизволило признать свою вину и халатность и извиниться за такой "персонал". Зато отписки вида "у нас всё хорошо, а клиент дурак" строчат регулярно. Представитель банка, предоставьте аттестационный документ на право осуществления операционной кредитной деятельности консультантом отделения, выданный датой не позднее даты инцидента. Я как клиент НЕ обязан давать постороннему человеку ни свои деньги, ни свои юридически значимые документы. И не только в банке, даже в магазине клиент имеет право удостовериться, что он не сантехнику и не уборщице передаёт своё. Если у вашего консультанта НЕТ таковых полномочий, то с какой целью он лезет в операционную деятельность банка и где письменный ответ его руководителя?! Мне заявить в СБ банка о попытке обмана консультантом? Вдруг ещё и подельник из работников доп. офиса найдётся - не зря же там бардак творится многие годы.