Не начисляется кешбек

18.07.2022 07:37
2089
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
За прошедший месяц (июнь) не начисляется кешбек по дебетовой карте Visa Gold. Звонок в банк в пятницу вечером обещал начислить кешбек в конце дня, тк он начисляется в течение 10 рабочих дней от начала месяца. Идет уже двенадцатый рабочий день, ни кешбэка ни понимания со стороны сотрудника банка когда он будет начислен. Сотрудник не имеет технической возможности посмотреть почему не начисляется кешбек, вариантов для решения проблемы не предлагает! В итоге зарегистрировано обращение, рассмотрение которого займет ещё две недели. Кроме того, никогда не понятно было за что и в каком количестве банк начисляет кэшбек, ничего прозрачного в этой процедуре никогда не было! Мобильное приложение тоже не позволяет это начисление проанализировать, нет в нем и информации даже о том, к какому тарифу программы лояльности подключена карта.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-21T18:13:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-07-18T15:33:23+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Ваше обращение принято в работу. Обязательно вернемся с ответом, как только получим результаты проверки. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-91108659399
2022-07-23T08:50:13+03:00
Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка