Снятие наличных без границ

18.07.2022 10:39
2041
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, ситуация у меня не самая приятная, но интересная: 16.07.2022 оформил моментальную сберкарту Мир и подключил подписку СберПрайм+. Нужно это было для осуществления крупной покупки в Турции после снятия наличных в банкомате. Были озвучены условия: лимит на снятие - 500 000р, без комиссии. Поначалу я действительно снял турецкие лиры в эквиваленте примерно 167 000р, после чего банкомат отказался выдавать средства с формулировкой "Банк, выпустивший карту, не авторизовал данную операцию". Далее я отправился к другим банкоматам, которые так же не дали наличных. Было это 17.07.2022 в промежутке между 12:25 и 12:53 по МСК. Методом подбора один из банкоматов выдал еще 1000 лир (3408,7р), после чего я увидел уже знакомую ошибку. В 13:10 я обратился в чат приложения с вопросом о наличии ограничений по карте, на что меня уверили, что никаких ограничений с Вашей стороны нет, но могут быть ограничения со стороны банка-владельца банкомата. Окей, я обратился в турецкий банк, который меня уверил в том, что они так же ни в чем меня не ограничивают и средства в банкомате есть, но снять их могут все, кроме меня, если судить по увиденному. Примерно в 21:10 того же дня я снова попытался снять средства со сберкарты, но безуспешно. Другие люди с такими же картами уходили с деньгами, а мне сыпались отказы. Я решил попробовать снять наличные с другой имеющейся карты - ЕКП. В ответ банкомат буквально осыпал меня наличными, а Сбербанк с радостью взял с меня комиссию за выдачу средств. Забегая немного вперед, скажу, что с ЕКП я снял еще порядка 120 000р, заплатив 1158,97р комиссии. В 21:16 я снова обратился в чат за разъяснениями, результатом которого стало смс-сообщение о создании обращении №220717-0706-627100 от 17.07.2022 и через 4 минуты сообщение о том, что обращение рассмотрено и, цитирую: "17.07.2022 с 00:14 по 00:47 по МСК у части клиентов были возможны ограничения в проведении операций. Причиняем извинения за доставленные неудобства. В настоящее время сервис восстановлен. Ограничений в проведении операций по карте MIR3040 на 18.07.2022 не выявлено. Операции проходят в штатном режиме". Нормально, да? Обращаю внимание, что все мои попытки снять наличные были совсем в другое время, никаких ограничений со стороны турецких банков не было (а это было 4 разных банка, которые принимают карты ПС Мир). Прислали отписку, чтобы совсем дураком не выставлять. В сухом остатке что у меня вышло: 399р за оформление подписки для снятия до 500 000р наличными без комиссии, 1158,97р комиссии для того, чтобы хоть как-то снять деньги, сорванная сделка и ответ на обращение, не имеющий отношения к моей проблеме. Никаких проблем, никаких ограничений, но деньги ты без комиссии не снимешь. Великолепная подписка, отличная поддержка, не так ли?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-21T20:23:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2022-09-12T18:06:03+03:00
Здравствуйте! Банк не вводил ограничений на снятие наличных в зарубежных банкоматах. Снимать деньги можно в странах, где принимаю карты МИР. Запрос на выполнение операции к нам не поступал. Рекомендую провести операцию повторно или в другом банкомате. Если будут сложности, то необходимо обращаться в банк, обслуживающий банкомат. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка