А могли бы и спросить мнение со стороны

18.07.2022 10:41
1322
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Поставлю 3, потому что не надо расслабляться. Первое - взяли и отключили, без! моего ведома мне переводы по СБП - Обращение № A2207091058 - на что дается срок с паспортом, ок - соглашусь - но отключать услугу - не уведомив потребителя не имеете право! далее, было обращение № A2207074463 - в голосовом обращении, говорилось, что было бы здорово, если бы начальник отделения на Полежаевской, позвонил бы и услышал мое мнение... ну видимо ему НЕ интересно, как работают сотрудники, более того, такое "не живое" письмо: [b] "Здравствуйте, Дмитрий И. Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось. Альфа-Банк" [/b]- прошу прощения - единственное лицо , далее - примем  - множественное, далее - Альфа банк - неодушевленное ,,, так все таки кто мне писал? По обращению № A2207074463 я сделал повторный визит, сделал замену паспорта, норм, но вот это ваше новое отделение - пыль в глаза, я бы дал комментарии тому же руководителю отделения, если бы ему было интересно...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-23T17:28:10+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, подробнее, по какой причине вас отключили от СБП? От банка ожидаем ответа. 01.08.2022 Учитывая подход банка и пожелание автора меняем оценку "3" на "4".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-28T14:37:24+03:00
Приветствуем! Для решения данного вопроса с вами связались наши коллеги из отделения.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

10.09.2026

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка