Отвратительная работа банка

7 июля, в рабочее время, пыталась внести по бизнес карте 110000рублей через банкомат 607054. Рядом стоял банкомат в нерабочем состоянии. Платеж был срочный, поэтому в течении полчаса, при сотрудниках банка не получалось внести. Банкомат возвращал  все купюры обратно, тогда я стала их вносить понемногу в разных вариациях. В результате моих манипуляций, из 110000руб три купюры по 5000руб были внесены по отдельности с чеками, две купюры по 5000руб были зажаты в приемнике и не возвращены из банкомата, при этом не зачислены на счет и не получены квитанции от банкомата. При сообщении сотрудникам офиса Альфа банка, мне было посоветовано звонить на горячую линию банка.  При многочисленных звонках на горячую линию, при посетителях банка и их сотрудниках, я бессмысленно сражалась с ботом, который не хотел меня переключать на оператора, а хотел решить мою проблему сам...При этом многочисленные посетители банка пытались внести деньги в этот же банкомат, ни одна операция не прошла успешно. В результате, сжалившись, одна из сотрудниц составила обращение по поводу зажатия купюр,  в это время из второго , не работающего банкомата, вынимали деньги инкассация, тоже с трудом. Инкассаторы видя моё состояние, сказали , что зажим купюр  в банкоматах происходит очень часто, в течении двух , трёх дней, деньги клиентам возвращают, лишние...хотя как можно так с уверенностью утверждать!-это человеческий фактор, деньги не учтенные, квитанций нет, как доказать были лишние деньги или нет? После составления обращения U2207070365, меня успокоили, и я вернулась на работу ждать решения. Какого же было моё удивление, что на обращение на следующий день было принято решение! Естественно не в мою пользу.  После составления ещё обращений - U2207080059,  U2207090019, U2207120242 я поняла, да, мне не отказывают, вежливо разговаривают, но время уходит, доказать о незачислении 10000руб нет возможности без документов, все идёт к тому чтобы я сдалась и свыклась с потерей 10000руб. Письма в личном кабинете, разговоры в чате и по телефону с кураторами тоже ни к чему не привели, все просят успокоится и ждать решения очередного обращения! При этом мы живем в 21 веке, везде камеры! Как можно просто расстаться с  деньгами фирмы  на глазах у всех и при этом не иметь доказательств для их возвращения! Имеем бизнес с 2000года, обслуживались в разных банках, но такого беспредела еще не видели нигде!