Банкомат не выдал деньги

18.07.2022 13:01

1382

Оценка

Отзыв проверен

10.07.22 хотел снять деньги в банкомат МКБ по адресу г. Новокузнецк ул. Зорге7(гм. Лента), по итогу банкомат "пожужал" деньги с карты списал (немного нимало 120000),и показал картинку что он временно не работает. Прям возле банкомат позвонил в тех. Поддержку, где заявку приняли и пообещали разобраться как можно скорее, прислали смс с обещаниями дать ответ до 18.07(хотя обычно"со слов оператора все решается за пару дней" ). На мои просьбы что мне скоро ехать в отпуск, и эти деньги были как раз для этого, мне говорят ожидайте нечем помочь неможем. Сегодня 18.07.2022 пришла ОТПИСКА что срок рассмотрения увеличен, позвонил в тех. Поддержку где мне сказали тоже самое, и когда все это решится неивестно(ответственный занимается а когда закончит неизвестно, типо есть сроки 7-30дней, а на ваши проблемы нам все равно). По итогу до отъезда в отпуск 2 дня и все это теперь висит в воздухе.Вы потеряли клиента, т. к зарплатный банк должен быть надёжен, а если что-то случилось заинтересован решить проблему в КРОТЧАЙШИЕ сроки, а не заниматься отписками и стандартными отговорка и. СПАСИБО мкб ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ ОТПУСК!!! входящий номер обращения 1-262024804594 от10. 07.22

Администратор народного рейтинга

2022-07-21T22:31:40+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Московский кредитный банк (МКБ)

2022-07-26T16:27:31+03:00

Здравствуйте! Приносим вам искренние извинения! Мы понимаем ваше недовольство, не хотели вас подвести. В подобных ситуациях коллеги стараются рассмотреть обращения в кратчайшие сроки, но иногда может потребоваться больше времени, чем обычно. Денежные средства по неуспешной операции зачислили на вашу карту 19.07.2022. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом! МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.06%

решено проблем

5 804

отзывов

5 712

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-757820540769 Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру...

Московский кредитный банк (МКБ)

Вежливое и быстрое обслуживание user-414420085486 Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата по qr коду user-554021621139 Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном...

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта user-962414542292 Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел...

Московский кредитный банк (МКБ)

Перевыпуск карты user-591326397602 Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время...

Московский кредитный банк (МКБ)

Забыл пин код Batya888 08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка user-172925447847 05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился... Читать полностью

05.09.2026