Как я потеряла шанс на квартиру своей мечты

Я являюсь премиальным клиентом ГПБ. В декабре 2021 года благополучно закрыла досрочно ипотеку. Закладную, кстати, мне не вернули. Сказали, что она аннулируется.  Заказала выписку из ЕГРН. Обременения сняты.  Теперь настал черед второй ипотеки.  05.07.2022 года мной выбран объект недвижимости. 06.07.2022 года мной была подана заявка на ипотеку в ГПБ. Заявка предварительно одобрена, далее подгружаю документы. Жду. 08.07.2022 Моя заявка на ипотечный кредит одобрена, о чем свидетельствует смс в телефоне. "Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время...." Ни условий одобренной ипотеки, ни контактов менеджера... ничего. 11.07. 2022 звонила в КЦ. просила менеджеров связаться со мной, т.к. на объект недвижимости уже вышло несколько потенциальных покупателей.  12.07.2022 обратилась, как премиальный клиент, к своему персональному менеджеру. Обещал помочь. 13.07.2022 тишина. Квартиру сняли с продажи, т.к. продавцу сделано хорошее предложение, но не мной, а другим покупателем, потому что менеджер не торопится со мной связаться.  15.07.2022 мне звонит некая Лариса, менеджер КЦ, спрашивает, получала ли я смс от менеджера по ипотечному кредитованию. Разумеется, ответила, что ничего не получала, никто не звонил и не писал. Сегодня 18.07.2022. По состоянию на 13.00 со мной не связался ни один ипотечный менеджер ГПБ. Не предоставлена полная информация об одобренном кредите (сроки, ставка, сумма и тд).  В итоге квартиру купить не успела. Зато нашла более привлекательный банк для себя, куда с радостью перейду даже не имея премиального статуса там.  Резюмирую.: Если Вам нужна ипотека, не обращайтесь в ГПБ.  Нервы целее будут.