Газпромбанк

Ужасный назойливый сервис обзвона

18.07.2022 15:57
2604
3
Оценка
1
Отзыв проверен
ГПБ делает звонки от контакт-центра со следующим скриптом. Входящий для клиента звонок: ГПБ: Здравствуйте, это Иван Иванович? ИИ: Здравстуйте, какой вопрос? ГПБ: Подтвердите, пожалуйста, что вы Иван Иванович. ИИ: не буду подтверждать, пока вы не скажете какой у вас вопрос? ГПБ: у нас инфомрация исключительно лично для Ивана Ивановича. Если он не может сейчас ответить, то мы перезвоним позже. кладут трубку. Собственно, если я не представляюсь и не подтверждаю, что я именно Иван Иванович - меня продолжают изматывать звонками с аналогичным скриптом. Если я представляюсь - то я кому-то неизвестному, подтверждаю косвенно свою личность и непонятно каким образом люди будут использовать эту информцию в дальнейшем. Изматывать звонками - это не пустое словосочетание, т.к. звонят по несколько раз в день. В связи с чем мной лично была подана жалоба в отделении, чтобы не звонили из КЦ ГПБ 25.05.2022г. Попросил, если есть какие-то вопросы, чтобы звонили сотрудники из отделения. На какое-то время звонки стихли. 08.07.2022 - снова начали атоковать. Я написал вторую жалобу, снова приехав лично в отделение. Сегодня 18.07.2022, номер добавлен в чёрный список, по уведомлениям вижу, что звонки продолжаются. Вопрос не решается.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-22T16:09:04+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-07-18T16:44:35+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Проведем проверку по вашему отзыву и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 307 банка
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка