Проблемы решаются в пользу клиента

18.07.2022 19:12
1297
Оценка
5
Отзыв проверен
Сегодня , 18 июля 2022 года, у меня возникла проблема. Я активно пользуюсь своей картой рассрочки Халва, участвую в онлайн игре, выполняю там разные задания для повышения скидки у партнеров. По условиям задания нужно было оформить автопополнение на карту Халва со своей карты другого банка. Вообще без проблем, все равно каждый месяц перекидываю на карту Совкомбанка часть пенсии с карты Сбербанка. Все сделала, а задание не засчиталось( пишу в чат. Мне обьяснили, что сумма автопополнения должны быть не менее 5000рублей. Да, у меня меньше, но в описании задания этого нет. Скидываю скрин условий задания. Оператор подтвердил, что ошибка есть и мне задание так засчитают. Все быстро и без проблем! Главное не закидывать сложившую проблему на долго, а сразу списываться с операторами и делать это настойчиво, не выходя из чата. Иначе начинают переключать на другого оператора и диалог затягивается не пониманием. В целом банком и картой довольна!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-22T12:12:15+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот переписки в чате банка нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 30.07.2022 Необходимая информация от автора получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-07-19T11:02:30+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнении о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Огромное спасибо чату поддержки

Оценка 5

Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка