Не могут закрыть брокерские счета, открывать которые я даже не просила

18.07.2022 23:18
2079
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В первых числах марта получила альфа карту, при этом мне зачем-то открыли брокерские счета, которые я открывать точно не просила. Сначала пробовала закрыть через чат, сказали,что Закрыть брокерский счёт можно в отделении Альфа-Банка или по тел: 8 800 707 55 55 → добавить «0». Но дозвониться - это пытка, пока меня переключали связь терялась и надо было начинать сначала. 20.04 я посвятила этому несколько часов. В итоге какие-то заявления от меня приняли, обратной связи не было. 30.04 я дошла до офиса, написала заявление на закрытие счетов. Сегодня 18.07. счета открыты до сих пор. В чате отправляют в альфа инвестиции. Но я там не была никогда и быть не хочу. Почему-то банк не в состоянии закрыть счета, которые я даже не просила открыть
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-06T15:35:09+03:00
Приветствуем! В соответствии с п.4.15. Регламента оказания услуг на финансовых рынках АО «АЛЬФА-БАНК» Генеральное Соглашение может быть расторгнуто в любое время по вашей инициативе или нашей. Соглашение расторгнуто по вашей инициативе 23 сентября 2022 года. Неисполненных обязательств нет. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство.
youkka
2022-12-06T21:03:41+03:00
Именно по данному вопросу, пришлось слишком долго ждать решения казалось бы элементарной проблемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

10.09.2026

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка