За мою попытку перевода, сотрудник банка заблокировал карту и доступ к сберонлайн

18.07.2022 года необходимо было сделать перевод дальнему родственнику на лечение, сумма не огромная, но и не маленькая: в районе 150тр. При попытке сделать перевод через сберонлайн, вылез запрет на операцию. Чтобы разрешить операцию надо было позвонить на 900 и подтвердить операцию. Это я выполнил. При второй попытке сделать перевод операцию опять заблокировали, а также доступ к сберонлайн. Пришла смс, что в течение 30 мин со мной свяжется служба поддержи банка. 30 минут в сбере идут не мировым часам, а по каким-то своим. В итоге, спустя 50 минут сотрудник службы безопасности соизволил мне позвонить (по-другому разблокировать доступ нельзя!). этим «специалистом» оказался Роман, который отказался предоставить свое ФИО, а дал лишь свой номер: 37376. Роман начал хорошо, спрашивал данные обо мне и операциям по моей карте, а потом что-то пошло не так: он не спросил кодовое слово, начал спрашивать о человеке, которому я хочу сделать перевод: возраст, регион, куда я делаю перевод, полное ФИО; продолжил данный «специалист» вопросами про других людей, кому я делаю переводы. В процессе диалога несколько раз называл меня другим именем отчества. И в конце нашего чудесного разговора, этот «специалист» принял решение заблокировать мне карту и доступ к сберонлайн!!! Благодаря номеру 37276 (если он сказал правду) пришлось ехать в отделение банка, перевыпускать карту и разблокировать доступ к сберонлайн (до 3х рабочих дней!!!). И, естественно, перевод я выполнить не смог. Сбер, а вы давно стали брать школьников на работу, которые вместо нужных вопросов, начинают гнать отсебятину? Почему из-за этого персонажа, мне пришлось тратить свое время на поездки в отделение, и не пользоваться приложением? Хорошо, что у меня есть еще карта другого банка (из топ-5 на banki.ru), с помощью которого я выполнил перевод меньше, чем за минуту. Сбер не перестает удивлять качеством обслуживания…. Твердый кол вам!