Блокировка карты МТС Банк

19.07.2022 01:10
2169
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
17/07/22 оформил потребительский кредит, по нему вопросов нет, всё прям четко и быстро. Но для перевода кредитных средств, оказалась нужна дебетовая карта, и причем пластиковая (т.к. по виртуальной карте лимит перевода 60.000 в сутки) Я дошел до салона МТС, там оформил карту, перевёл деньги на карту и пытался перевести человеку половину суммы. Перевод не удался. Карту заблокировали отдел рисков, якобы из-за подозрительных действий по карте. Мне позвонили с 2-х отделов рисков (сначала по переводу, потом по личному кабинету), все расспросили, я всё рассказал, что это я сам, без угроз, принуждений и т.п. перевожу средства человеку. Спустя полчаса разговоров, последний оператор сказал, что карта разблокируется спустя несколько минут. Но ничего не изменилось. Теперь уже мне пришлось самому звонить в данные отделы рисков, чтобы спросить по моей ситуации, и как оказалось, они не могут её разблокировать онлайн! "Вам необходимо попасть в отделение МТС Банка, там заполнить заявление и карта разблокируется" - цитата оператора колл-центра.  Я поехал в отделение банка на проспект Мира, где сотрудник заполнил заявление на разблокировку и! хвала небесам, он выдал часть суммы наличными (хотя сейчас думаю, почему всю не попросил, но это ладно)…но вот уже сутки прошли, а карта до сих пор не разблокирована. Пишу в чат МТС Банка в приложении, звоню на горячии линии, звоню в отделы рисков, написал даже в мессенджер МТС Банка, Миле (по советам из отзывов), но воз и ныне там. Якобы из-за того, что я подал заявление в воскресенье, его только в понедельник возьмут в работу, когда оно дойдет еще до сотрудников...но все меня уверяют, что карту разблокируют в течении дня (18.07), время 01:10 19.07 карта в блоке.  На карте находятся необходимые средства, а пользоваться ими я не могу. И вот думаю, как же мне быть, если сейчас скажут, что необходимо написать какое-либо заявление еще раз, а в моем городе отделения МТС Банка нет и ближайший в 615 км от меня.
МТС Банк
МТС Банк
2022-07-19T11:02:53+03:00
Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за ожидание и доставленные неудобства. Карту разблокировали, что Вы и подтвердили по телефону. Будем признательны, если в комментарии к отзыву также отразите решение ситуации. С уважением, МТС Банк
user-33438668329
2022-07-19T21:30:46+03:00
Сегодня в 10:30 поступил звонок от МТС Банка, оператор извинилась за ситуацию и сообщила, что карту разблокировали. Я доволен, спасибо МТС Банк!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Очень понравилась доставка

Оценка 5

Наконец получил дебетовую карту мтс банка. Мне её 12 сентября доставил представитель банка Дмитрий который Заранее мне позвонил для того чтобы предупредить меня. Дмитрий прибыл... Читать полностью

12.09.2026

Отлично получилось

Оценка 5

Мне очень-очень мусолила глаза реклама в приложении Мой МТС, чтобы заказать ещё карту банковскую, там с ней разные бонусы дают и я сдалась. Эту карту Скидка привёз курьер Дмитрий... Читать полностью

12.09.2026

Удобно получила карту

Оценка 5

Сегодня 12 сентября в 9 утра пришла смс с контактами представители банка Дмитрия он меня чуть позже позвонил и мы договорились встретиться. Дмитрий прибыл около 11:00, встреча наша... Читать полностью

12.09.2026

Круто, что быстро

Оценка 5

Привезли мне мой заказ 12 сентября 2026 года домой по улице Звенигородская 4 после обеда. Сначала я думал пользоваться обычной виртуальной картой, но с ней очень много проблем, как... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка