Повысили ставку по ипотеке без оснований

Приветствую! 18.07.2022 банк «Уралсиб» прислал мне смс-уведомление об [b]увеличении % ставки по кредиту[/b], в связи с отсутствием пролонгации личного страхования. В связи с реорганизацией «Банка БФА» в 2017 году, являюсь клиентом банка «Уралсиб».  Уважаемый банк! Каждый год, согласно договору, я оплачиваю и отправляю на электронную почту банка [b]копии платежных документов по взносам по страхованию жизни и страхованию имущества [/b](платежные документы от 2017-2021 гг.). В письме от 26.05.2022 от Банка было уведомление: [i]«... по условиям Кредитного договора №*** от 21.10.2015, вы обязаны: 1. Обеспечить Имущественное, Личное и Титульное страхование (если данные виды страхования предусмотрены условиями Договора) до окончания срока действия Договора; 2. Предоставить копию договора страхования, график оплаты и документ об оплате страховой премии, если заключен новый договор страхования, [/i][b][i]либо квитанцию об оплате страхового взноса, если договор страхования был оформлен сроком более одного года...[/i]».[/b] Последний раз перед повышением ставки, я [b]отправляла все документы 26.05.2022[/b], на что получила ответ, что они в работе.  [b]Все условия были мною соблюдены! На каком основании мне повысили ставку?[/b] [b]Почему представители банка не связываются с клиентами, чтобы решить возникающие вопросы по документам?[/b] Я испытала высокую степень разочарования к этому банку. Я считаю такое поведение корпорации к клиенту не приемлемо. Для меня это принципиальный момент, независимо от суммы по процентам. Если мой вопрос буден не решен в ближайшее время, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру.