Кругом обман

19.07.2022 12:38
1313
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел оформить кредитные каникулы по кредитной карте с льготным периодом, из-за потери работы и отсутствия возможности заплатить. Льготный период уже заканчивался, позвонил на горячую линию чтобы узнать что для этого нужно, один сотрудник банка сказал что ничего делать не нужно и кредитные каникулы сами начнутся как только кончится льготный период. Я усомнился в его информации и решил ещё раз позвонить. Другой сотрудник сказал что нужно с трудовой книжкой прийти в отделение банка чтобы было подтверждение того что я действительно потерял работу и платить не чем и написать заявление на кредитные каникулы. Я так и сделал и когда уже кончился льготный период мне отказали в кредитных каникулах объясняя это тем что нужно было принести справку с центра занятости. Об этой информации сотрудник банка ничего не сказал, предполагаю что они специально вводят людей в заблуждение чтобы сдерать с ю людей деньги. В итоге мне начислили проценты за просроченный платеж, которые они отказываются возвращать. Претензию они тоже отказываются принимать. Получается так что из-за не компетентного сотрудника мне начислили проценты и они считают что так и должно быть. Не доверяйте сотрудникам этого банка и проверяйте всю информацию что они вам говорят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-24T10:51:08+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните дату и время консультаций, адрес отделения и дату обращения. От банка ожидаем комментарии. 13.09.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-27T10:53:08+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и не обнаружили некорректных действий со стороны сотрудника банка. На сайте мы говорим про кредитные каникулы по двум программам: госпрограмме по 106-ФЗ и программе Альфа-Банка. Кредитные каникулы по госпрограмме мы выдаём всем клиентам, кто попадает под условия: по сумме и дате оформления кредита, а также может подтвердить снижение дохода. Кредитные каникулы по собственной программе рассматриваем индивидуально. Проценты были начислены корректно, так как вы не выполнили свои обязательства по погашению долга. Если вы попали в трудную ситуацию, мы готовы рассмотреть реструктуризацию долга. Для этого нам понадобятся документы о снижении дохода, либо подтверждение, что у вас увеличились траты. Заявление и документы на реструктуризацию можно подать в нашем офисе. Адреса отделений можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка