Невозможно оформить премиальное обслуживание

19.07.2022 14:22
2050
3
Оценка
2
Отзыв проверен
7 июля на сайте банка оформил заявку на премиальное обслуживание, пришла смс, подтвердил, доставку обещали на 13 июля 17 июля позвонил в контакт центр, где очень долго что-то выясняли, в итоге сказали, что карта изготавливается 7 рабочих дней и скорее всего 18-19 июля будет уже готова и доставлена 19 июля снова позвонил в контакт центр, где мне сказали, что заявки никакой нет, нужно оформить все снова и на сайте можно оформить премиальное обслуживание и выбрать офис в качестве офиса доставки 19 июля попытался оформить премиальное обслуживание на сайте, но по г. Москве по неизвестной причине нет возможности оформить с получением в офисе (хотя по телефону говорили обратное), в связи с чем оформление не закончил, потому что карта нужна в ближайшие три дня 19 июля мне перезвонили и уточнили почему не оформил на сайте и предложили все оформить по телефону. И после 5 минут подтверждения всех данных мне вновь сказали, что невозможно оформить с получением в офисе. Дальше произошло нечто совершенно невообразимое. Я лично пришел в офис Ленинградский Проспект, 62 и попросил оформить премиальное обслуживание. На что мне сказали, что оформить может только 1 менеджер по работе с премиальными клиентами и она так сильно занята, что сегодня ну совсем никак не получится ничего оформить и лучше бы мне придти ЕЩЕ РАЗ ЗАВТРА. Взяли мой номер телефона, чтобы назначить встречу на следующий день. Господа, это дичь. Если у вас такой подход к премиальному облуживанию, то что же с непримеальными клиентами?
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-07-19T18:04:00+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такими сложностями. Проверяем информацию по вашему отзыву. Вернемся с ответом, когда получим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка