Отмена заявки по кредиту

Добрый день!  Прекрасная история про кредит, по которому с вами когда-нибудь свяжуться С Тинькофф банком никогда проблем не было, что дебетовая, что кредитная карта на ура, с кэшбэком тоже всё отлично, как и с кредитами, до этого дня. Я обратилась в Тинькофф для  потребительского кредита, через приложение, до этого год назад, при такой же заявке решение приняли за час, сейчас статус заявки постоянно находится в режиме " На рассмотрении" . Почитав отзывы, решила им написать, сколько ждать ответа, тк люди пишут, что ждут неделями. Поддержка ответила, что заявка рассматривается 1-2 дня, но сейчас заявки рассматриваются дольше обычного, поэтому в течение 5 календарных дней мы с вами свяжимся. Отлично, и спрашиваю в ответ, гарантируете ли вы мне, что точно со мной в течение этого времени свяжитесь, на что мне прямо ответили, нет,  точно гарантировать это не могу. Замечательное отношение к клиенту, ни ответов, ни приветов, ни гарантий Далее, пишу отмените заявку, не подходит мне ваше безгарантийное отношение и режим ожидания, на что мне опять отвечают, ничего не сделать не можем, в течение 5 дней с вами свяжуться. То есть принять заявку вы без проблем можете, а отменить её ( сомневаюсь, что на это будет затрачено больше усилий, по сравнению с рассмотрением заявки) вы не можете. Что так жди 5 дней, что так Теперь самое интересное, на второй день,  почитав ещё отзывы, думаю дай ещё одну заявку отправлю, и хоп в уведомлениях приходит: у вас уже есть заявка и она одобрена, зайдите в приложение для уточнения условий. И в приложение, конечно же, без изменений, всё также, на рассмотрении При этом мне каждый день звонят сотрудники банка и предлагают то подключить кассы, то расчётный счёт, то инвестиционный счёт. Т. е. на это люди и время у вас есть, а рассмотреть заявку сотрудников не хватает. Поэтому оправдания, в стиле, что большой поток по кредитам, выглядит крайне смешно.  Уважаемый Тинькофф банк, то количество отзывов, которые написаны про ожидания по кредитам, уже достаточно для того, чтобы начать что-то с этим делать, а не оправдываться в ответах. Отношение к лояльным клиентам хуже некуда.  Не удивлюсь, что проблемы, как раз из-за оттока клиентов, благодаря вашему к ним отношению