Некомпетентные сотрудники

19.07.2022 19:22
1079
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Подал заявку на дебетовую карту через сайт 18 июля. После чего мне позвонила хамоватая мадам для согласования условий доставки карты. Когда я сказал, что хочу забрать карту в офисе, возмущенно расспрашивала, почему именно мне неудобна доставка курьером. В итоге согласилась оформить доставку в отделение со словами "сегодня успеете? или на завтра?". В офис к ним, оказывается, записываться надо на определенный день и время. Я сказал, что мне будет удобно в следующий вторник, на что получил ответ "а почему не завтра? К нам люди с работы отпрашиваются или в обед приходят! Давайте завтра!". Уже тогда такое общение меня возмутило, но я решил все-таки записаться на получение. Но шокировало другое: находясь в отпуске, на следующий день к вечеру взял в руки телефон и увидел почти 50! пропущенных вызовов из банка! Звонили буквально каждые 15 минут! Когда я перезвонил, уже другая девушка радостно сообщила, что звонила мне, чтобы согласовать доставку карты! И началось все заново: "а может курьером?". В итоге, решил отказаться от их услуг и карту не забирать. Если на стадии оформления столько неадеквата, что же потом будет... Надеюсь, больше звонить не будут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-23T14:28:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-07-26T10:44:46+03:00
Добрый день. Действительно после подачи заявки сотрудники предпринимают все необходимые действия для дальнейшей работы с заявкой. После достижения определенной договоренности с клиентом о получении карты звонки от банка не должны осуществляться. По итогам проверки удалось установить технический сбой, в связи с которым звонки продолжали поступать в большом количестве. Нам очень жаль, что ситуация доставила вам массу неудобств, которые повлияли на ваше решение о сотрудничестве с нами. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.19%
решено проблем
732
отзывов
723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка