Пытаются обмануть

19.07.2022 19:55
1402
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Вот хороший же был банк раньше, много лет была их клиентом.  Есть у меня кредитная карта Альфа-банка, которую широко рекламировали, с неё можно было снимать до 50000 в месяц без комиссии, и на снятие распространялся льготный период 100 дней. У меня не было необходимости пользоваться этой картой в текущем году, знакомая рассказала, что опции бесплатного снятия в Альфе больше нет. Позвонила в банк - действительно, снятие с большой комиссией. Банк не посчитал нужным уведомить клиентов, в мобильном приложении это никак не отразилось.  Через несколько дней увидела в приложении спецпредложение по новой карте с бесплатным снятием наличных. Позвонила в банк уточнить, действительно ли снятие без комиссии и входит в льготный период (понять это в приложении нельзя, естественно). Ответили: да, всё так. Притопала в отделение уточнить ещё раз и заказать именную карту. Менеджер ещё раз посмотрела и подтвердила: бесплатное снятие и входит в льготный период. Заказала именную карту. Прихожу получать, мне предлагают подписать договор по ссылке через приложение, я его стала читать, естественно. И! Русским по белому написано: снятие без комиссии, проценты - 59,99 с момента снятия. Рассчитано, что читать договор не будут.  огромная благодарность сотрудникам и руководству Альфа-банка (понятно, что продуманная политика) за несколько часов моего потерянного времени.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-28T14:34:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали. Мы проверим ваши обращения в банк и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Отметим, что банк может менять тарифы по карте, предварительно уведомив любым доступным способом. Мы рассказали об изменениях на сайте, в смс и баннере на главном экране приложения.
user-25598675075
2022-12-30T18:13:45+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка