Банк, который не держит слово

19.07.2022 22:22
1179
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Произошло такое дело   я позвонил в банк что бы узнать сколько будет стоить смс уведомление, на что оператор сказала что стоит оно 149 руб но если подключить зп проект то смс будет бесплатно. Я это сделал смс не приходит. Оператор в чате говорит что мол вы путаете и у нас вообще нет за проектов и мол если что то не устраивает идите в другой банк. На что я оператору сказал что готов расторгнуть договор. Она сказала что идите в офис и там решайте проблему. Уважения ни какое от этого банка. Не рекомендую. Деньги постоянно где то теряются, хочешь посмотреть траты за день то сразу смотришь только недельный отчёт. Операторы не компетентные и при вопросах не знают что и как
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-07-20T10:45:50+03:00
Добрый день. Прежде всего, отметим, что клиент, действительно, может оформить заявление на перевод заработной платы в любой банк по своему усмотрению, однако, в нашем банке зарплатные проекты отсутствуют. Услуга смс оповещения предоставляется на платной основе согласно тарифному плану. Стоимость услуги - 149 рублей ежемесячно. Комиссия взимается только при условии подключения данной услуги. На основании вашего отзыва мы проверили все ваши обращения в банк. По результатам проверки мы не обнаружили консультаций по вопросу перевода заработной платы в наш банк. Консультация сотрудника в чате также не вызывала нареканий: сотрудник вел диалог в уважительном тоне и предоставил всю информацию по возникшим вопросам. На основании вышеизложенного сообщаем, что ошибок со стороны банка не обнаружено. Зачисление денежных средств на карту напрямую зависит от выбранной вами платежной системы. При просмотре истории операций по карте по умолчанию устанавливается период за месяц. При желании данный период легко можно изменить. Так же приняли в работу ваше замечание о работе сотрудников отделения. Сожалеем, что не смогли оправдать ваших ожиданий. Поверьте, банк дорожит своей репутацией и настроен на продолжительное сотрудничество с каждым клиентом. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.19%
решено проблем
732
отзывов
723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка