Совершенно бредовые условия открытия вклада - ненужные карта и кредит

19.07.2022 22:25
1284
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Долго обходила стороной этот халвянный банк, но он рядом с домом и решила дать им шанс. Выбрала на banki.ru вклад, проверила на их сайте - нигде нет условия о Халве. Связалась по онлайн-чату, там подтвердили, что вклад Оптимальный можно открыть БЕЗ оформления карты Халва. Однако в отделении банка возле м.Коломенская мне сказали, что без этой карты мне вклад не смогут открыть и ее мне обязаны выдать. Но типа я ее могу не активировать. Спросила: "Карта - дебетовая?", сотрудница ответила, что да. Хорошо, села оформлять вклад. Спросили номер телефона, дала его. Сотрудница: "Надо подтвердить номер телефона". Я: "А что, без сотового телефона вклад не оформляют???" Сотрудница: "Но Вы у нас впервые, поэтому только после подтверждения". Ок, подтвердила. И тут мне дают на подпись.... Соглашение о получении КРЕДИТА, оно же Анкета-Заемщика, и Соглашение о ВОЗВРАТЕ КРЕДИТА!!! Я: "Я не хочу получать кредит - я ВКЛАД пришла оформлять". Сотрудница: "Нужно это подписать для открытия карты". И тут оказывается, что карта кредитная, а не дебетовая. Но сотрудница успокаивает, что мне лимит кредита обнулят.  Что это вообще за бред??? Зачем мне эта карта, зачем мне подписывать согласие на кредит??? Зачем мне вообще подтверждать номер телефона для ОТКРЫТИЯ ВКЛАДА? Ни на сайте, ни на banki.ru, ни в распечатке условий вклада в банке, даже сотрудница не смогла мне нигде показать, чтобы было написано, что вклад нельзя открыть без карты, и тем более без кредита. Могу еще добавить, что консультируя меня сотрудница сидела в наушниках, а потом, как я к ней села, взяла телефон и вышла куда-то на пару минут. А потом, когда мне начали оформлять типа вклад, в отделении играла музыка какого-то ремикса  crazy frog достаточно долгое время, т.е. это либо радио, либо из наушников другого оператора, музыку такого типа даже не отключили! Народу в отделении, кроме меня почти не было, в-общем, антураж еще тот... В-общем, ушла я, и буду обходить их стороной и дальше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-23T12:17:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-08-04T16:54:51+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что карта рассрочки "Халва" - это карта для регулярных/ежедневных покупок за счет использования заемных или собственных средств, с возможностью получения дополнительного дохода, в виде начисления процентов на остаток собственных денежных средств и кэшбэка. Также карта может быть использована для получения процентов по договору вклада и повышения процентной ставки по вкладам с условием использования карты Халва. Решение об оформлении карты принимается Клиентом самостоятельно. В ходе проведенной проверки было установлено, что сотрудник предложил Вам оформить карту, предоставил документы для оформления. При оформлении карты "Халва" предоставляется регламентированный пакет документов. Банк разрабатывает типовые формы документов с соблюдением всех требований действующего законодательства. Формы документов утверждаются внутренними локальными актами и полностью отражают нормы действующего законодательства. К сожалению, Вы отказались от оформления карты. Для предоставления комментариев по ситуации с Вами пытался связаться представитель Банка, однако дозвониться до Вас по указанному телефонному номеру нам не удалось. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Разрешили конфликтную обстановку

Оценка 5

Спасибо оператору В*** Илье за оперативный и чёткий ответ по вопросу. Мне начислили % меньше ожидаемого. Я был зол и обратился в поддержку. В чате быстро и вежливо обслужили. Мне... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

01.09. 2026 г. около 14 часов 8 мин по барнаульскому времени я пришёл в Дополнительный офис «Барнаульский № 3» Совкомбанка , расположенный в г. Барнауле по адресу : у.Юрина, д... Читать полностью

02.09.2026

Открытие копилки

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 01.09.2026. время 06.29 позвонил на горячую линию в совкомбанк, у меня был вопрос как правильно открыть копилку , что надо указывать в полях какие галочки... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка