Подстава банком клиента ценою в 5,65 рублей

И снова про работу МТС-банка и косвенно мобильного приложения. До 20 числа каждого месяца вносится ежемесячный платеж по кредитной карте. Мною он был оплачен в большем размере и ранее указанного срока. Банк сразу же списал свои проценты и на карте остались кредитные средства, которыми, я считала, что могу воспользоваться. В мобильном приложении появилась фраза о том, что минимальный платеж оплачен. И ничто не предвещало беды, но...  Так как я являюсь клиентом данного банка уже не один и не 2 года (не буду скрывать, что в некоторых вопросах банк меня устраивал и все меньше доверия сейчас) и "подарки" от банка получала уже не раз, то конкретно слежу за операциями по своим счетам. И как оказалось не зря. Кажется, ежемесячный платеж оплачен, можно быть спокойной, но снова интуиция меня не подвела. Захожу 19.07 вечером в мобильное приложение и о чудо:  у меня снова появился минимальный платеж в размере 5,65 рубля с оплатой до 20.07, т.е. счет выставлен менее чем за сутки до даты списания минимального платежа. При этом никаких уведомлений о том, что у меня есть какие-либо долги перед банком ни одним из возможных способов не приходили, в том числе и в мобильном приложении,  хотя информирование по отдельным платежам, а также реклама и др. регулярно приходят. Что это? И пусть меня попробует разубедить банк, что это не явная и не намеренная дешевая (5,65 р.) подстава клиента. Львиная доля платежа кстати им списана и  осталось менее 0,63%. А ведь эти денежные средства берутся авансом за год. У банка недержание? Изменить требования в одностороннем порядке о минимальном платеже, не сообщив ничего клиенту? Мало того, я считаю, что это дешевая подстава банком клиента, со всеми вытекающими для клиента последствиями: штрафы, комиссии, история и тд. Но зато - прибыль для банка и этим сказано все.  Так банк подставляет своих столь любимых и уважаемых клиентов.  Юридическую и моральную сторону оставляю в стороне.  Кроме того,  уж если и учите своих операторов приносить извинения за доставленные неудобства, то вносите в памятку и учите их отвечать на неудобные вопросы, если клиент не согласен принимать ваши извинения за регулярные неисправляемые банком косяки или, по крайней мере, объяснять, к какому месту прикладывать ваши извинения клиенту опять же за ваши косяки.  Относительно работы приложения: 1. Как говорилось выше, непонятно почему была изменена величина минимального  платежа (который рассчитан за предыдущий период), а срок оплаты годового обслуживания по документам с 19.07?  2. Почему клиент информирован об авансовом платеже за годовое обслуживание менее чем за сутки и лишь изменением минимального платежа за прошедший период?  3. Сбои и некорректность в работе приложения никуда не делись. Наглядный пример работа приложения 01.07. Все также время от времени невозможно войти в мобильное приложение - выдается ошибка. Вместе с тем, в приложении меняются формулировки. Так, годовое обслуживание за пользование картой стало называться "комиссия за осуществление операций по текущему счету для расчетов с использованием банковской карты в течение года", А "выплата вознаграждения cashback... "  - "подкрепление счета в целях погашения задолженности комиссии по карте". Эта формулировка мне вообще не понятна, но так объяснила специалист колл-центра. И что важно,  когда приложение работает со сбоями,  ведутся переименования названия операций.  Странно это. Сразу же возникают аналогии. .. Как итог, все больше и больше МТС-Банк разочаровывает своим профессионализмом, уровнем услуг и отношением к клиентам.