Поступают 3 контактных звонка в день от сотрудников банка

20.07.2022 13:36
1437
Оценка
1
Отзыв проверен
20.07.2022г. Сотрудника банка осуществили 3 контактных разговора. При первом звонке я озвучил сотруднику банка, что мне некогда и попросил перезвонить мне вечером. Далее чз 30 мин позвонил второй сотрудник, которого также попросил не звонить. И далее позвонил третий сотрудник У-ва Айнагуль Р. с номера 8958****09. Сотрудники крайне "деревянные" и не понимают своего функционала. Прошу провести ликбез с сотрудниками банка о знании или вновь освежить память на предмет знания "ФЗ РФ 230". 3 контактных разговора за день, это уже прямое нарушение со стороны Банка. Также прошу руководителя отдела взыскания углубиться в работу своих сотрудников и выяснить, с какой целью они в погоне за выполнением своего плана нарушают законодательство РФ. Также хочу отметить, что я отказываюсь от взаимодействия с банком и хочу чтобы все вопросы моей задолженности решались в судебном порядке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-01T10:25:01+03:00
Приветствуем! Мы проверили вашу жалобу на многочисленные звонки и нарушений с нашей стороны не выявили. Работа производится в соответствии с Законодательством. Обращаем внимание, что Федеральный закон устанавливает требования к количеству взаимодействия при телефонных переговорах. При этом телефонные переговоры подразумевают состоявшийся разговор по телефону, а не попытки кредитора осуществить телефонные переговоры.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка