Не выдали заранее заказанные деньги

Сегодня 20.07.2022 приехал в офис на проспекте Мира , надо было забрать заранее заказанные деньги , очень незначительная сумма около 540 дол и 230 евро , так как живу в  Московской области и ехать по Ярославскому ш около 85 км , решил забрать на проспекте Мира, хотя был негативный опыт при обращении в этот офис (о чем ранее уже писал тут отзыв) , но все же решил попробовать еще раз посетить , такая пустяковая операция , зайти в кассу и получить заказанные заранее деньги, Но не тут то было , доллары выдали , а евро говорят вы не заказывали , я попытался показать касиру переписку с оператором , но она ответила что ей это не нужно , нет заказа и все, ладно говорю , значит будем разговаривать с вашим руководством , тут она решила быть чуть повежливее и сказала что переведёт на консультанта, в зал,    Сотрудница в зале меня приняла и сказала подождать 10 мин , в итоге я прождал 40 и решил самому к ней подойти и спросить , она ответила что всё  одобрили и меня переводят опять в кассу , но уже в другую ,  ну думаю наконец то и иду в кассу , в кассе мне касир заявляет что не может выдать всю сумму , а только 140 евро , я в шоке пытаюсь понять что случилось и почему так , но внятно она ничего объяснить не смогла , нужно говорит приехать недели через две за остальными деньгами , Тут я уже точно решил что надо идти к начальству и выяснять что происходит ,  кассир сказала что переведет меня опять на консультанта в зал , на что я попросил её вызвать кого то из начальства , но ко мне всё же подошла консультант из зала , отвела за стол и начала нести какую то ересь , про каких то ай ти специалистов которые должны мне разблокировать остаток денег и мне поступит смс сообщение и после этого я смогу заказать свои деньги и получить их через неделю после заказа, а может и не смогу ,  гарантий нет.  К  начальству решил не обращаться , так как такими мутными делами сами сотрудники заниматься не станут ,  это всё скорее всего и есть поручение начальства, не выдавать деньги клиентам.     Тут прочитал отзыв от 05.07.2022 с такой же проблемой, не выдали заказанные евро в полном объёме и тоже самое наговорили , в ответе банка 07.07.2022 на этот отзыв написано что проблема решена , а сегодня 20.07.2022 все тоже самое у меня ,  это значит что никакой проблемы нет , это все они придумывают что бы не возвращать деньги клиентов с первого раза.    Обслуживаюсь всегда в офисе на Валовой, никаких проблем не бывает ,  по какой нибудь мелочи  обратишься в офис на проспекте Мира, так все через одно место .  Промурыжили 1,5 часа , не смогли выдать 90 евро клиенту с тарифом обслуживания Элит.  Куда вы катитесь ?