Вина на нас, но вы платите

Взяла рассрочку 19 мая на обучение.  Заполнила онлайн заявку, после мне отправили договор и график платежей. Но у меня так и не появился расчётный счет в личном кабинете. В течении июня обращалась в банк через чат поддержки. Мне говорили, что ждут документы от школы, как только получат, сразу появится расчётный счет.  28 июня в очередной раз написала в чат, сотрудник Нина мне ответила: "По вашей заявке от 19.05.2022 на потребительский кредит на товар был отказ." Связалась со школой, Школа проверила у себя и сказала, что заявка ОДОБРЕНА. Сказали позвонить в банк и уточнить эту информацию. Они в свою очередь тоже свяжутся с банком. Ответил мне Владислав. Рассказала ему об этой ситуации. Он  все долго проверял, потом сказал: "Номер договора не действителен." Затем составил обращение, по поводу почему у банка отказ, а у школы одобрена. Связалась со школой, им сотрудник банка сказал, что одобрение - ошибка, и нужно подать заявку вновь. Подали еще одну заявку.  В этот раз расчетный счет сразу появился. 1 июля вижу сообщение от банка: "Поздравляю, вам одобрена рассрочка." Захожу в личный кабинет, а у меня ДВА РАССЧЕТНЫХ СЧЕТА! Я звоню сразу в банк, объясняю ситуацию, мне говорят, что да у меня две рассрочки: первая от 29 июня, вторая от 19 мая.  Составила обращение в банк и попросила заполнить у школы заявление на возврат. Заполнила заявление на возврат рассрочки от 19 мая.  Далее со мной опять связывается школа, говорит, что они не могут оформить возврат, так как деньги к ним по этой рассрочке не поступали. Попросили заполнить заявление на возврат на рассрочку от 29 мая.  Заполнила, но беда была в том, что я уже внесла первый платеж на эту рассрочку.  Связалась по телефону с банком, попросила перенести средства на рассрочку от 19 мая. Составили обращение.  16 июля мне приходит сообщение от банка: "Мы отменили заявку по кредитному договору (от 19 мая). Возврат поступит автоматически в течении 7-10 дней. [u]Вам вносить денежные средства не нужно.[/u] После получения возврата мы закроем кредит. Вас проинформируем." Сообщаю школе, что все таки закрывают рассрочку от 19 мая. Школа в шоке, так как они не получили день от банка и не могут сделать возврат. 18 июля. Я не получила никаких ответов,  Звоню в банк, описываю ОПЯТЬ ситуацию. Составляют очередное обращение и говорят, что до 12:00 по МСК предоставят ответ.  Позвонила сотрудник Елена: "Сожалею, что сложилась такая ситуация. Наши технические специалисты работают над вопросом. По срокам вас не сориентирую, но сделаю все возможное, чтобы их ускорить. По поводу просрочки не волнуйтесь, как только поступит возврат, скорректируем со своей стороны." Я объясняю в ответ, что школа не может сделать возврат, так как по этой рассрочке не получила средства. Уточнила у сотрудника, так ли это. Елена мне ответила: "Да. Вот именно этим вопросом занимаются наши технические специалисты. Это с нашей стороны решение находится.  Как только технические специалисты дадут ответ, сразу вас оповестим". 21 июля. Сегодня.  Сотрудник: Отдел взыскания банка Тинькофф. У вас по кредиту на покупку задолжность **** руб. требование банка произвести оплату сегодня. Я: Вы же сами сказали не платить по этой рассрочке! Сотрудник: Что значит не платить?! Я: Вы посмотрели мои обращения? Сотрудник: У вас сейчас вопрос остался открытым. Необходимо было оплатить еще 18 июля. Все сроки истекли. Далее переключила на сотрудника, который составил очередное обращение и сказал, что 22 позвонят. В связи с тем, сколько я уже обращений составляла, надежды нет никакой. Сегодня буду встречаться с адвокатом. чтобы подавать на данный банк в суд.