Списание комиссии за смс по карте

21.07.2022 11:23
1842
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Уже в 3-ий раз Убрир списывает с карты комиссию в размере 99 руб. за смс-оповещение, которое не подключено. Даты списание 24.05.2022, 04.06.2022, 02.07.2022. Я описывал эту ситуацию  в приложении в чате с просьбой вернуть ошибочно списанную комиссию. На мои просьбы не реагировали, присылали пустые отписки, что списание произошло за смс. Наконец, мне удалось добиться возврата комиссии в сумме 99 руб, списанной 04.06.2022, её вернули 24.06 с извинениями. Комиссию, списанную 24.05 не вернули до сих пор, пишут, что обращение все ещё в работе. Более того 02.07 снова списывают 99 руб и опять после моего обращения в чат пишут, что это ошибочно. И так все идёт по замкнутому кругу. Прошу помочь решить проблему, т к сам банк её решать не намерен.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-07-21T13:50:31+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Списание комиссии происходит с третьего месяца после оформления карты, если услуга не отключена клиентом. Мы проверили информацию по вашему вопросу и выявили ошибку, из-за которой произошло списание. Сумму мы вернули на ваш карточный счёт, она поступит в течение двух рабочих дней. Понимаем, что могли доставить неудобства, и приносим наши искренние извинения. Если нам получилось решить ваш вопрос, то просим отметить это в комментариях к отзыву. Ваши пожелания, замечания и вопросы будем рады получить на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,87
средняя оценка
21.09%
решено проблем
893
отзывов
880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка