Обман с повышенным кэшбэком

Сделал покупку по карте Мастер Кард 03.12.2021 г. Была акция повышенный кэшбэк 10% при покупках от 5000 рублей в магазинах Эльдорадо с 23.11.21 по 31.12.21 года. Я купил ноутбук за 63000 рублей. В условиях акции было указано, что максимальный кэшбэк составляет 2000 рублей, соответственно столько я и должен был получить.  В условиях время выплаты кэшбэка три месяца. В апреле я на сайте составил первую заявку. Написали пять дней и тишина. Через две недели ещё одну- тишина. Подождал до 20 мая и оформил обращение через горячую линию, обращение было закрыто в 1 июля по причине, что много времени прошло.  Я создал новую, мне её закрыли, потому что оператор поддержки не перенёс данные по карте и времени покупки. Причём можно было мне просто позвонить и я бы сказал, но Альфа банку плевать на своих клиентов. Я открыл новую заявку 20 июля со всеми данными и 21 мне её закрыли. Написали, что карты Мастер кард ни в каких акциях не участвовали. Это является не правдой. Я сохранил Пдф-файл с условиями акции, где чётко прописано, что они для Мастер кард. Создал новую заявку и хотел приложить этот файл, но у нашего "великого" банка нет такой возможности, нужно только в банк. Это минус, сейчас 21 век вообще-то.  Я требую от Альфа банка выплатить мне положенный мне кэшбэк, все условия я выполнил. Выполните и вы свои. Поддержка у вас отвратительная, никто ничего не знает и не отвечает ни за что. Три месяца не могу получить ответ. Я создал два новых обращения через операторов, так что отзыв здесь больше для людей, чтобы они видели это всё отношение.