Спасли от мошенников

21.07.2022 20:14
1443
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Однажды мне позвонил молодой человек, представившись сотрудником Альфа-банка, утверждал, что мошенники пытаются взять на меня кредит и просил у меня не просто смс, а аж код из Push-уведомления в приложении банка, для отмены операции. Почуяв неладное я сразу обратился в службу поддержи на горячую линию. Оператор доходчиво мне объяснила, что общался я с мошенником и заявка на кредит поступила только что, то есть молодой человек, звонивший мне, сам и пытался взять на меня кредит. Большое спасибо сотрудникам банка за оперативную помощь в решении этой неприятной ситуации. Отдельно хотелось бы отметить для себя удобство мобильного приложения банка. Как по мне, делать переводы по СБП там в разы удобнее, чем в приложении другого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-26T17:28:23+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? Уточните, даты ваших обращений. P.S. 03.08.2022. Оценку засчитываем на основании дополнительной информации, полученной от автора.
user-36048696184
2022-07-26T17:43:40+03:00
30 июля 2021 года обращался в службу поддержки через чат внутри приложения банка. Интересовали условия акции, которую проводил банк. Оператор ответил мне буквально за минуту и помог разобраться в вопросе
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-30T19:26:37+03:00
Приветствуем! Спасибо, что уделили время и поделились впечатлениями. Постараемся и дальше только радовать ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка