Негативный опыт: три обмана в одном СМС

21.07.2022 23:36
1554
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак, хотел оформить в банке кредитку - кредитная карта возможностей по акции с бонусом. Но всё оказалось настолько плохо, что в итоге пишу отзыв. 15 июля заполнил заявку онлайн по ссылке. Получил СМС: Владимир В, поздравляем! Получите вашу кредитную карту в любом отделении банка. Возьмите с собой паспорт РФ. По вопросам звоните по номеру 1000. ВТБ Вот только не факт, что карта готова. Не в любом отделении. И не кредитная. В этот же день позвонил на горячую линию банка уточнить, действительно ли можно уже забирать. Сотрудник не был уверен. Ответили, если пришло сообщение, то да, могу идти за картой. Ок, я в отделении на Герцена. Минут 10 оформляем документы. И только после подписания договора мне говорят: а забирать карту надо на Достоевского, она там. Обман номер один. Супер, в этот день уже не успею. Кстати, ещё и в приложение войти не получалось. Ни самому, ни с помощью девушки, которая меня принимала. Ладно, 21 числа приезжаю на Достоевского. На приеме мне говорят: вот не факт, что карта готова, она может неделю изготавливаться. Обман номер два. Снова то СМС... Подождал, всё-таки карта уже оказалась доступна. Мне ее дают и сообщают: только она не кредитная, а дебетовая. Я говорю, что делал заявку только на кредитную. Сотрудник проверяет данные - оказывается, по кредитной отказ. Обман номер три. Я даже СМС показал, сочувствую сотруднице, которой пришлось искать оправдания, почему так вышло. Что ж, по итогу банк предоставил неверную информацию, что одобрена кредитная карта, и без моей заявки попытался дать дебетовую. Обманул про любое отделение. Думаю, 1 вполне адекватная оценка данного сервиса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-26T18:53:15+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2022-07-25T11:35:23+03:00
Добрый день! Понимаем ваше недовольство из-за того, что вам сразу не удалось оформить кредитную карту. Мы передали информацию руководителям профильных подразделений. Хотим пояснить, что у вас было две заявки: на выпуск дебетовой карты от 02.07.2022 и онлайн-заявка на кредитную карту от 15.07.2022. Дебетовую карту сотрудники офиса вам выдали, заявка на кредитную карту активна. К сожалению, сотрудниками были допущены ошибки в консультации. По данному факту приняты меры. Дополнительно с вами связались сотрудники Банка. Вы можете оформить кредитную карту по вашей онлайн-заявке, чтобы стать участником акции. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если по факту получения кредитной карты, сообщите в комментарии о решении вашего вопроса. С уважением, Команда ВТБ
user-77228697364
2022-08-09T17:16:32+03:00
Спасибо. В общем вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта

Оценка 5

Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к... Читать полностью

11.09.2026

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка