Ужасная поддержка

Надо сказать, что сейчас творится полный ужас в банковской системе, но Тинькофф выделяется даже на этом фоне. Во-первых, предупреждают об изменении/вводе/отсутствии услуг прям накануне, когда ничего уже нельзя сделать. Хотел отправить перевод в долларах, когда Тинькофф пригрозил комиссией, оказалось, что менее 20000 долларов нельзя отправить, но об этом Тинькофф даже решил не предупреждать. Окей, набрал эту сумму и отправил. Они конечно же никуда не отправились, лежали на счетах Тинькофф банка, при том, двое из трёх сотрудников уверяли, что платёж отправлен. Поддержка в чате это вообще отдельная история: один вопрос решают как минимум 2-3 сотрудника, меняются спонтанно, иногда приходится заново объяснять проблему. В итоге банк продержал мои деньги 20 дней и вернул мне на счёт без каких либо объяснений. На мой запрос: почему они вернулись, хотя бот утверждает, что все переводы, отправленные до 6 июля будут обработаны, поддержка отвечает не знаем, послали заявку, ответят через 5 дней под 0,033% ежедневной комиссии на ваши деньги. При этом послать их снова никто не предлагает, а когда я их обменял на рубли, то вдруг такая возможность у них появилась (один из сотрудников службы поддержки уже 7 или 8ой по счету предложил мне это сделать). Далее пришёл ответ, что вернули в результате внутренней проверки: что за внутренняя проверка, что она выявила, почему заранее не предупредили и не затребовали дополнительные документы, - конечно, этого всего не было в ответе. В целом, сотрудники поддержки крутятся возле одной идеи: мы что-то делаем, не лезьте, все будет хорошо, в если не хорошо - сами виноваты, при этом не давая четкой информации, а иногда и дезинформирую.