Интернет-банк

Вот уже месяц я не могу решить свою проблему с банком, а именно перейти на новую версию банка. Я тупо не могу посмотреть свои поступления и создать платежи. Сотрудники банка не компетентны в вопросах от слома совсем) Началось все с того, что около месяца я сама лично привезла сертификаты ключа на бумаге в отделение банка, по документам все ок, вопросов нет, оператор Татьяна сказала, что максимум 5 рабочих дней и ключ заработает, но обычно это быстрее происходит. И вот прошло более 5 рабочих дней , но ничего не работает. Звоню в банк, мне говорят да , вашего ключа еще не видно, оставили заявку для моего отделения и они и должны были со мной связаться, никто конечно не связался. Звоню еще раз через пару дней, кое как дозваниваюсь до ДО Даниловский, говорю вот фирма "Ф К-тс" привозила ключ полторы недели назад, а сейчас подождите, жду жду, звонок слетает, перезваниваю еще раз, мне девушка уже грубым тоном, мы по телефону ничего сказать не можем, приезжайте и разбирайтесь сами и просто бросает трубку, больше я до них дозвониться не смогла. Собираюсь , еду в отделение, все по новой объясняю, одна мне девушка говорит что вот , мы сегодня ничего решить не сможем (я так и не поняла почему) я говорю, что я отсюда сегодня не уеду, предлагает мне дождаться Татьяну, которой я отдала документы. Дожидаюсь ее, она там что-то делает по ключу, вроде бы как должно заработать. Вечером этого дня я понимаю,что войти я могу теперь, но никакого наполнения в самом банке нету (выписки, платежки и тд) Пишу на моб номер менеджеру, она предлагает обратиться в тех поддержку. Пишу обращение, прикладываю скрин как это все выглядит и вот проходит снова неделя и тех поддержка мне присылает ответ, что с их стороны все ок ) это в моем отделении банка не подтянуты полномочия, мол обращайтесь туда. Это просто смех )) Теперь так по кругу мне писать обращения ? С какого я должна снова тратить свое время на дорогу и ехать в этот банк! Прошу в срочном порядке решить мою проблему!