Cлужба поддержки помогла

22.07.2022 13:01
1477
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день . Являюсь давно клиентом ЮMoney ,а до этого ЯД . Столкнулся с проблемой , на кассе в магазине при оплате картой ЮMoney терминал оплаты выдает ошибку ,хотя баланс был в + . Зашел в мобильное приложение и увидел уведомление ,что карта временно заблокирована ,так как есть расхождение с паспортными данными МВД (до этого менял паспорт и забыл внести изменения) . Позвонил в службу поддержки и объяснил проблему .Служба поддержки на высоте , сотрудник Дмитрий Т-ов все грамотно объяснил, рассказал последовательность действий ,составил обращение -25591655, и отправил инструкции на почту. Я выбрал наиболее подходящий мне инструмент ,оправил в обратном письме фото новых документов и счет разблокировали. Решение проблемы заняло минут 10-15 ,что очень порадовало. Юmoney спасибо за отличный сервис .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-27T12:48:46+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. Чем запомнилась консультация сотрудника? Направьте на наш адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора (финансовую информацию нужно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв. 29.07.2022 с учетом полученных дополнений от автора и присланных материалов оценка зачтена.
ЮMoney
ЮMoney
2022-07-22T13:25:17+03:00
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку нашей службы поддержки! Были рады оперативно помочь с обновлением данных. Передали благодарность Дмитрию :) Обращайтесь, если будут вопросы. Работаем для вас 24/7. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,86
средняя оценка
20%
решено проблем
13 708
отзыва
13 484
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка