Спецпредложение банка в коллаборации с Яндекс.Заправкой

22.07.2022 14:03
1672
Оценка
2
Отзыв проверен
30.04.2022 совершил покупку топлива с соблюдением условий спецпредложения Альфа-Банка, согласно которому необходимо перейти по соответствующей кнопке "заправиться" в приложение партнера Яндекс. заправка и заправиться. Тогда получишь кешбек 10% за первую покупку. Но что делает банк? он динамит с этим жалким кешбеком уже 3 месяца, предлагает заполнить какие-то формы, что-то якобы проверяет, пытается сказать, что я не там нажал (это не так). Направлено уже несколько обращений - никакой реакции. Требую банк соблюсти условия его же предложения и начислить кешбек! Ну если и тут не возымеет действия мое обращение, то сделаю выводы и тем самым предостерегу остальных. Банк кидает и пытается заволокитить вопрос, поскольку некогда многим заниматься выбиванием пары сотен рублей такими мучениями.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-25T19:51:29+03:00
Уточните, пожалуйста, когда вы оставляли обращения и какие ответы были получены?
proksk
2022-07-26T11:15:27+03:00
Добрый день! Точно сказать когда оставлял обращения не могу, поскольку они не фиксируются для пользователя через некую форму альфа-банка, но начиная с мая 2022 я направил не менее 5 обращений как в чат, так и на эту форму обратной связи. Ответы были получены следующие: 1. Молчание, 2. Повторный запрос. 3. Мы проверили, вы не нажали кнопку в приложении. По поводу п. 3 это ложь, поскольку я заправлялся именно с переходом из банковского приложения в приложение партнера. Указав на это уже два раза банку - ответа не получил.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-05T12:18:48+03:00
Приветствуем, спасибо, что рассказали. Мы проверим ваше обращения в банк и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Деньги перечислим на ваш счёт в течение 3 дней. Отметим, что по данной акции максимальная сумма вознаграждения за одну операцию составляет 100 рублей.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка