Списание денег за отключенную услугу

После переноса моего брокерского счёта в Альфу, мне пришлось открыть у них счёт. при этом было сказано, что счёт и карта бесплатные. Всем этим я не пользовался, но спустя некоторое время зашёл в приложение и обнаружил, что мой баланс -99 руб. после выяснения, стало понятно что это комиссия по услуге «альфа-чек». Я знаю, что отключал, как только получил карту. Обратился в поддержку за информацией, где со мной согласились и возместили комиссию. Так же потребовал от сотрудника дать официальное подтверждение, что услуга отключена и в будущем списаний не будет. На что получил ответ, что чат - это официальный  канал, и сотрудник подтвердил, что услуга отключена. Это было 17.05.2022 Я со спокойной душой забыл про это приложение. Спустя 2 месяца, когда зашёл в приложение мой баланс составлял -198 руб., при этом услуга была отключена. После претензии в чат, сотрудник завёл обращение в банк. Через 3 дня я получил отказ в возврате дс. Начал выяснять причину в чате, меня начали футболить,  скидывать чаты, при этом не давая толкового ответа.  По итогу заведи ещё одно обращение и так же через 3 дня получил отказ ссылаясь на то, что списания были по условию тарифа. Условия тарифа мне так и не предоставили, скидывали какую то ересь и ссылки на открытие брокерского счёт После звонка на линию, было выяснено, что у меня базовый тариф и он бесплатный. Услуга «альфа-чек» добровольная и ее можно подключить. Уважаемые, это вообще законно, что банк списывает комиссию, загоняя баланс в минус, за услугу которая отключена, при этом отключение подтверждено сотрудником в официальном чате, и больше не подключалась? По моему это обман чистой воды. Если бы я не заходил в приложение несколько лет, то попал бы на приличную сумму. И да, вопрос до сих пор не решён! Они продолжают заводить обращения с ожиданием решения 3 дня. В чате сотрудники не знают вообще ничего, только перекидывают чаты с одного на другого человека.