Хамство

22.07.2022 18:38
1382
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился за кредитной картой. Получил одобрение. Назначили курьера для доставки. Пока «ехал» курьер, ЦБ резко поднял ключевую ставку. Позвонили из Альфы, сказали, ждите несколько дней. Затем просто влупили отказ и передали информацию в кредитные бюро, обрушив мой кредитный рейтинг почти на 100 пунктов. Теперь вновь шлют смс и названивают с тем же предложением. Когда задаю уточняющий вопрос - с роботом я сейчас говорю или с живым человеком - сбрасывают звонок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-25T18:33:45+03:00
Уточните, пожалуйста, на какую дату была назначена доставка карты.
user9554525
2022-07-27T07:15:04+03:00
28 февраля 2022 пришло уведомление на электронку, что выдача карты одобрена (письмо сохранилось, могу выслать скрин). Доставка была согласована на следующий день - 1 марта. Однако примерно за час до согласованной с банком встречи с курьером, позвонил их сотрудник и предупредил, что курьер не приедет, так как из-за повышения учетной ставки ЦБ изменились условия, и банку нужно дополнительное время (несколько дней) для их утверждения. Потом несколько дней ничего не происходило, затем, зайдя по ссылке в свою заявку я обнаружил отказ в выдаче. Через 2-3 дня после отказа кредитные бюро резко снизили мой кредитный рейтинг. Я заказал кредитный отчет и увидел, что Альфа-банк уведомил кредитные бюро об отказе мне в выдаче кредитной карты. Мне было на это плевать, но в последнее время они заваливают меня смс и звонят, вновь предлагая свою карту. После того, как я пытаюсь выяснить с какого перепуга они так поступили (грохнули мой рейтинг) - завершают звонок.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-04T10:50:24+03:00
Здравствуйте! Отказ по заявке на кредитную карту возможен в ряде случаев. Например, у клиента превышена допустимая долговая нагрузка, изменился доход, имеются исторические или текущие просрочки, появились новые кредитные обязательства уже после того, как предложение было сформировано, и клиент не может обслуживать еще один кредит или кредитную карту (это неполный перечень причин). После изменения ключевой ставки ЦБ мы были вынуждены пересмотреть вашу заявку повторно, с учетом сложившихся обстоятельств. Информацию в БКИ скорректировать не сможем. Согласно п.3.1. ст.5 ФЗ №218 - ФЗ О кредитных историях, банк, как источник формирования кредитной истории, обязан предоставлять информацию, входящую в состав кредитной истории, хотя бы в одно бюро кредитных историй без получения согласия на ее предоставление.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка