Выполнили план👍

22.07.2022 18:52
1882
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа банк очень разочаровал. Мне позвонила девушка из отделения Альфа банка, рассказала про дебетовую карту, рассказала про акцию «привели друга» и про то, что если друг оформит себе дебетовую карту по ссылке, которую я ему пришлю, и он и я получим бонус в размере 1000 руб. Плюс если сделаем покупки с данных карт до конца месяца, получим ещё по 1000 руб. В нашем городе нет отделения их банка, ближайшее находится в 75км. Мы выполнили все условия, заказали карты, приехали за ними в Серпухов и потом, когда я увидела, что эти бонусы не начислены и позвонила оператору Альфа банка, мне сказали что мы не подходим под эту акцию, потому что у друга был открыт счёт в этом банке. Нас не проинформировали по этому поводу ни девушка, которая изначально звонила, ни сотрудник отделения Серпухова, который выдавал нам карты, хотя мы сказали с какой целью приехали. Мы потратили своё время впустую. Мы выполнили все условия, которые были озвучены сотрудницей Альфа банка, и в итоге просто прокатали бензин. После моих звонков были составлены два обращения, одно пришло с отказом, на претензию ответили что примут меры, чтобы такое больше не повторилось. Это конечно здорово, но это никак не компенсирует мое потраченное время и нервы. Мы выполнили все условия, которые были озвучены сотрудниками, и хотим чтобы банк выполним свои обязательства, а именно 2000 рублей за акцию «приведи друга» и 1000 рублей за выполнение условия «совершить покупку до конца месяца».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-18T16:46:01+03:00
Приветствуем! На момент оформления карты приглашенным вами другом он уже имел действующий счет в нашем банке. Условия акции не выполнены. Выплата не предусмотрена.
user-92218704710
2022-12-06T17:10:41+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка