Некорректно проинформировали про условия акции

22.07.2022 20:10
1845
Оценка
1
Отзыв проверен
07.06.22 Я, В-ко Дмитрий Н. заказал карту Альфа банка со специальной акцией «1000 в подарок» по условиям акции необходимо было совершить покупку на любую сумму и вы получите 1000 рублей на счёт!  Но Альфабанк утверждает, что условия акции выполнены не были, так как покупку необходимо было совершить в течении 2х дней после получение карты, сотрудник альфа банка ДАННЫЕ УСЛОВИЯ НЕ ОЗВУЧИЛ Пытался решить вопрос через  поддержку, но послали подальше!  всем удачи  З.Ы. Карту банка закрыть можно только в отделении, через приложение-нет. банк держит марку!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-27T20:35:23+03:00
Здравствуйте! Условия акции вами выполнены не были, получить карту и совершить покупку требовалось до 9 июня включительно. Выплата не предоставляется возможной. Наоборот, мы постарались продлить акцию. Дело в том, что она действовала до 31 мая. Мы понимаем, что кто-то мог не успеть сделать заявку или что-то купить, поэтому решили продлить её ещё немного — до 9 июня включительно.
user-69258705237
2022-12-30T18:14:29+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка