Блокировки карты, ЛК

Добрый день. Мой пост будет полезен тем, кто собирается стать клиентом банка ВТБ, а особенно при получении здесь Единой карты петербуржца. 21.07.2022. решил использовать для оплаты проезда в метро новую Единую карту петербуржца, полученную в ВТБ. Совершил 2 поездки. В ЛК увидел 3 оплаченные поездки: 1. В 18:24; 2. в 19:30; 3. в 21:20. Первая и третья поездки мои, вторая непонятно откуда появилась. Карта новая решил разобраться в диалоге с банком, чтобы не было таких ситуаций в будущем.   [b]История №1[/b] 22.07.2022. в первой половине дня обратился в чате в ЛК к сотруднику банка с просьбой прокомментировать ситуацию, объяснил подробно свой случай. Получил ответ, что платежи могут задерживаться и возможно это платеж от предыдущих поездок. Повторно объясняю, что это первая и вторая оплаты поездок в метро в истории этой картой, поездок было ровно две и только 21.07.2022. Мне предлагают разбираться в этом вопросе с метрополитеном. Хорошо, спрашиваю, а как так могло получиться с оплатой по второй поездке в то время, как я физически даже не присутствовал в метрополитене и не мог ее совершить. После этого мне заблокировали карту и сообщили, что требуется посетить офис для дальнейших разбирательств…  [b]История №2[/b] 22.07.2022. во второй половине дня прихожу в офис, жду очередь, рассказываю свою ситуацию сотруднику банка. Получаю ответ, что моя карта заблокирована и восстановить ее уже невозможно. Нужно закрывать ее в течение 10 рабочих дней и затем опять выпускать ее в течение 10 рабочих дней, т.е. месяц на все :О Подписываю заявление о закрытии карты, ухожу...   [b]История №3[/b] 22.07 2022. Вечером пытаюсь зайти в ЛК на сайте банка и…: [b]Доступ заблокирован[/b] Для обеспечения безопасности денежных средств вам заблокирован доступ в ВТБ Онлайн. Для восстановления доступа: [list][*]Позвоните в банк по бесплатному номеру +7 (800) 100-24-24 [/*][*]Обратитесь в [url=https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/otdeleniya/]отделение банка[/url] [/*][/list]Звоню по указанному банком телефону, объясняю ситуацию оператору, который выслушав меня сообщает, что по списанию денежных средств с карты мне нужно обратиться в правоохранительные органы (цена вопроса 35р.) и дистанционно доступ к ЛК мне восстановить невозможно, нужно идти в отделение банка. Все круг замкнулся…   [b]Эпилог[/b] В ходе сегодняшнего квеста хотелось бы, чтобы банк разобрался в каждой из трех вышеописанных историй и предоставил ответы по каждой из них: 1.      Зачем нужно было блокировать карту, которую так долго оформлять и потом долго восстанавливать? Элементарно можно было предупредить о том, что при блокировке тебя ждет месячное восстановление этой карты. Тут вопрос не в 35р. J,которые списались неизвестно как, а в попытке понять ситуацию и предотвратить ее повторение в будущем.; 2.      Почему сотрудник банка в офисе при закрытии карты не предложил мне разблокировать мой ЛК? Он был оповещен, что я пользуюсь только ЛК на сайте банка и не отреагировал на то, что у меня заблокирован доступ к ЛК…?  3.     Зачем вводить клиентов в заблуждение размещая информацию на сайте банка: для восстановления доступа:[list][*]Позвоните в банк по бесплатному номеру +7 (800) 100-24-24???[/*][/list] Потерял 3 часа своего времени из-за не компетентных сотрудников банка. Завтра предстоит очередной квест…