Альфа банк обманул меня на 20тр

22.07.2022 21:23
1613
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил оплатить ЖКХ через приложение банка, как обычно я и делаю. Нажал оплатить, на экране высветилось "ошибка" и меня перекинуло обратно на главный экран, деньги при этом не списались.  После я повторил процедуру и оплата прошла нормально, деньги списались.  Какого было мое удивление когда я спустя час захожу в приложение и вижу что у меня ДВАЖДЫ списались деньги за ОДИН и ТОТ ЖЕ МЕСЯЦ оплаты ЖКХ! Пишу в банк, мне говорят что ничем не можем помочь, идите в МФЦ.  В МФЦ говорят что деньги приходят к ним в течение 3-5 дней и после поступления заявку на возврат средств рассматривают ещё до 30 дней.  А мне эти 20тр позарез сейчас нужны, вот прям критически необходимы!  Звоню в банк, спрашиваю как можем решить этот вопрос, ведь в эту ситуацию я попал по вине банка, на что получаю ответ что помочь ничем не могут, ждите 30 дней.  Я предложил зачислить мне эту сумму обратно чтобы в след месяце списать ее с меня, что то вроде овердрафта, но получил отказ.  Разумеется, банком более пользоваться не буду и вам не советую.  П.С. Однажды была некая подобная ситуация с альфа банком, но в прошлый раз через приложение авто платеж отправил оплату ЖКХ на общий счёт, а не на мой персональный. Пришлось также ехать в МФЦ чтобы они вручную деньги зачислили на нужный счёт.  Вывод делайте сами.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-04T09:32:36+03:00
Здравствуйте! Оба платежа были совершены вами в "Альфа-Мобайл". Ошибок при совершении платежей мы не обнаружили. Для возврата средств рекомендуем обращаться к получателю

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка