Неожиданная страховка

23.07.2022 08:49
1394
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В середине июня оформил кредитную карту в мобильном банке.  заказал получение в офисе банка в городе Стерлитамак по адресу коммунистическая 96. В процессе оформления и получения не было ни слова про страховку.  17 июля неожиданно для меня было списано 681,57р - комиссия за организацию страхования. В чате мобильного банка отвечает только бот. Оператор не ответил в течении суток. Прошу  отключить не согласованную со мной страховку и вернуть списанные средства. Карта конечно интересная по условиям, но впечатление о ней испорчено
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-28T14:43:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-19T12:03:44+03:00
Приветствуем! Видим, что вопрос уже решён. Комиссию вернули на ваш счёт. Хотели бы отметить, что страховка — это дополнительная услуга, которая подключается только с вашего согласия. Копию документов можно получить в любом удобном отделении.
Rainbest
2022-08-17T09:35:37+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка