Доброжелательный персонал

23.07.2022 09:55
1410
Оценка
5
Отзыв проверен
Начал пользоваться банком случайно: друг позвал по ссылке, мол дают бонус обоим участникам акции, ну я и согласился. В момент заполнения заявки находился не дома, поспешил и случайно заполнил в поле данных для получения карты свою фамилию в женском роде. Заметил я это только в нашем офисе банка, когда пришел получать карту. Сотрудница, заметив опечатку, предложила поменять карту, но тогда пришлось бы еще подождать некоторое время, а также повторно ехать в банк. Я не согласился, ведь какая разница. Главное, чтобы карта работала. Сотрудница оказалась моей однофамилицей, но это не важно. Очень понравилось отношение сотрудников банка к клиентам. Чуть позже, дома, у меня возникли проблемы с оплатой. Я просто не знал, что мне вводить в поле для фамилии и имя, ведь на карте одно, а в реальности другое. Тогда я обратился в чат для поддержки клиентов в приложении, где сотрудник почти сразу взялся за мою проблему и дал ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-26T12:35:16+03:00
Спасибо за отзыв. «Тогда я обратился в чат для поддержки клиентов в приложении, где сотрудник почти сразу взялся за мою проблему и дал ответ» — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашего обращения в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 01.08.2022. Получено.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-29T16:46:36+03:00
Приветствуем! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Дальше будет только лучше 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка