Перестали начислять кэшбэк

23.07.2022 10:11
1396
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июле много платил картой данного банка в категории кафе и рестораны, коды покупок 5812,5813,5814. Кэшбэк за данные покупки не начислили. Точнее за одну покупку начислили. В чате на мой запрос сначала, ответили, что эти коды в исключениях и кэшбэк за них вообще не положен. Хотя за одну покупку почему-то его начислили. После сослались на предписание ЦБ снизить комиссию до 0.5%. но и 0.5% мне не начислили 5949. Прошу разобраться и дать правильный ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-28T15:36:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-19T14:17:27+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Согласно правилам программы лояльности кэшбэк не начисляется при тратах за границей. При этом мы начисляем кэшбэк при покупках в зарубежных интернет-магазинах и приложениях. Это важно. Транзакции, которые вы упоминаете в отзыве, осуществлены за границей. По одной покупке действительно был рассчитан кэшбэк, так как покупка совершена на территории РФ.
titokish
2022-12-30T18:19:30+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка