Обман при оформлении карты

23.07.2022 11:39

1463

Оценка

Отзыв проверен

Ситуация следующая. Являясь постоянным клиентом Альфа банка, при наличии кредита наличными , который я оформил без проблем. Мне было предложено оформление кредитной карты , при оформлении я выбрал сумму 200т.р , для этого необходимо предоставить два документа, мне пришло подтверждение на почту что кредитная карта одобренна и ожидает меня в офисе , по приезду в офис мне не стали оформлять карту в связи с тем, что им не понравилась печать прописки ( это при том что у меня уже есть кредит наличными , на большую сумму) в моём паспорте , я потратил неделю чтобы съездить в паспортный стол и исправить . Затем я снова приехал в отделении банка, но при оформлении карты мне сказали что лимит не 200 т.р , а всего 55т.р . Деваться некуда пришлось оформлять, но оператор меня обрадовал , что можно сделать ещё одну карту с лимитом 60 т.р , я согласился. Но и при оформлении этой карты меня разочаровали повторно, лимит оказывается 15,т.р , хорошо пусть будет на всякий случай. Но это ещё не всё, карту на 15 т.р мне дали счёт открыли, но в личном кабинете не отражается карта , есть только счёт и он пустой. Оператор говорит что выданная карта не привязана к счету. Почему так произошло я не знаю. Теперь они просят чтобы я опять приехал в офис, но я уже не хочу. Я просто не уверен что мне все сделают нормально. Просто жалко своего потраченного времени. Оценка 3 потому что кредит наличными я взял без проблем, даже не посещая офис. А , так бы поставил 2 или 1.

Альфа-Банк

2022-07-28T11:20:17+03:00

Здравствуйте! Мы всё проверили. Оформляя заявки на кредитные карты, вы сначала получили предварительное одобрение. Хочется отметить, что итоговое предложение банка формируется после полной проверки. В каждом случае заявка на кредитный продукт рассматривается индивидуально и положительное или же отрицательное решение о снижение итоговой суммы связано с множеством факторов. Для получение карты необходимо обратиться в отделение. Простите за доставленные неудобства.

user-12588105537

2022-10-19T14:23:29+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-489626288177 29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...

Альфа-Банк

Вернули сумму комиссии за весь период страхования user-925826286827 29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...

Альфа-Банк

Возврат за коммисию user-367921991469 29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...

Альфа-Банк

Помощь в закрытии кредитного счёта user-489626285025 29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026