Оформили рассрочку без моего участия

23.07.2022 11:43
1655
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера пришло смс с предложением оставшийся долг по кредитной карте перевести в рассрочку. Данное предложение я, конечно, проигнорировал. Сегодня утром приходит другое смс с уведомлением, что мне была подключена рассрочка. На совершенно другую сумму. Обращаюсь в поддержку. Мне заявляют, что рассрочка была подключена через мобильное приложение, чего я, конечно же, не делал. И говорят, что сейчас оно подгрузится и отобразится, не волнуйтесь. На моё замечание, что мне рассрочка не нужна и просьбу отключить её и вернуть всё как было, ответили, что сейчас в системе не подгрузилось и ничего сделать сейчас не могут. И попросили обратиться позже. Замечательный банк, берёт уроки у нового Тинькоффа.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-28T01:10:43+03:00
Здравствуйте! Мы всё проверили. Рассрочка по вашей карте не оформлялась. Дело в том, что ваш номер телефона в качестве контактного указал другой клиент. Мы обновили данные в системе, чтобы такие ситуации впредь не повторялись. Простите за доставленные неудобства.
user-16848709199
2022-08-11T15:24:25+03:00
Видимо, так и было. Не совсем понятно как другой человек смог зарегистрироваться на мой номер без кодов подтверждений и смс которые всегда просят в банке, но допустим. Рассрочка по итогу не оформлялась.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка