Банк занимается обманом по начислению кэшбэка

23.07.2022 16:23
1443
3
Оценка
1
Отзыв проверен
20.05.22 и 31.05.22 я совершила покупки в рамках акции "суперкэшбек" в магазинах Озон и Спортмастер соответственно. За покупки мне должны были начислить кэшбэк (20%), согласно условиям акции, до 10 числа месяца, следующим за месяцем, когда была совершена покупка. Сегодня 23 июля, кэшбэк мне все ещё не начислили. Я заполнила форму (две формы, если быть точным) на сайте по данному вопросу, но ответа мне так и не поступило. Операторы в чате абсолютно некомпетентны и не отвечают на мои вопросы, лишь отчаянно пытаются закидывать меня шаблонными ответами на абсолютно посторонние темы. Все скриншоты переписок имеются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-28T09:09:06+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки и ответы сотрудников. 11.09.2022 с учетом полученных материалов от автора оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-09T03:53:42+03:00
Здравствуйте! Кэшбэк за покупки у партнера "Ozon" зачислили на ваш бонусный счёт. Основным условием для получения кэшбэка за покупки в магазине "Спортмастер" было совершение первой Расходной операции в результате перехода по ссылке, указанной в Сообщении в мобильном приложении «Альфа-Мобайл». Покупка была совершена вами не по ссылке. Выплата кэшбэка в данном случае не предусмотрена.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка