Самый любимый банк

23.07.2022 20:31
1658
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка более 5 лет, очень довольна качеством сервиса и предлагаемыми услугами. Обслуживание в офисах всегда профессиональное и приветливое, с желанием помочь клиенту, несмотря на очереди. Количество офисов и банкоматов, а также возможность использования банкоматов банков-парнеров приятно радует. Большую часть услуг можно получить прямо в приложении без необходимости посещения офиса, служба поддержки также решает большинство вопросов онлайн.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-28T16:03:55+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (офис/чат и т.д.). 09.08.2022 с учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
user-17587230266
2022-08-08T01:32:39+03:00
В октябре 2021 после замены SIM-карты невозможно было провести онлайн-покупку - вопрос был решен службой поддержки по звонку через мобильное приложение в ночное время, личный визит в банк не потребовался. Сервис очень порадовал, т.к. в момент возникновения проблемы находилась в другой стране без подключенного роуминга. Также онлайн оформляла потребительский кредит в ноябре 2020 - все документы были оформлены и подписаны в течение часа, деньги перечислили на текущий счет сразу после подписания договора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-29T16:13:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, что уделили время и поделились впечатлениями. Постараемся и дальше только радовать ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка